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CONSEIL RH

Formation & Sensibilisation

L’accueil et l’accessibilité en ERP

Vous faites partie du million d’établissements publics ou privés qui reçoivent du public ?

Vous vous êtes mis en conformité avec la loi sur l’accessibilité sur la mise en place d’un Agenda d’Accessibilité Programmée (Ad’AP).

ET MAINTENANT ?

Vous avez peut-être pensé à la rampe d’accès, aux toilettes, à l’ascenseur,… mais qu’en est-il de votre personnel ? Notre formation référent handicap vous permet d’aller plus loin.

à l’accueil d’un client mal voyant, d’un visiteur sourd ?

Comment communiquer avec une personne déficiente intellectuelle ?

Comment se comporter avec une personne accompagnée d’un chien guide, une personne en fauteuil, une personne de petite taille ?

 

Durée

1/2 journée ou 1 jour

CONTENU DE LA FORMATION

  • La législation sur l’accessibilité
  • Les différentes typologies de handicap
  • Les bonnes pratiques face à :
    • Une personne à mobilité réduite
    • Un déficient intellectuel
    • Un sourd ou malentendant
    • Un malvoyant ou non-voyant

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

  • Analyse, présentation, échanges
  • Jeux ludopédagogiques
  • Mise en situation avec la participation d’associations spécialisées dans le handicap moteur, visuel et auditif.

ACTEURS CONCERNÉS

Toutes les personnes en lien avec le public et particulièrement les collaborateurs en charge de l’accueil.

RÉSULTATS ATTENDUS

Prendre conscience que l’accessibilité regroupe les notions de déplacements à l’extérieur et intérieur des locaux mais aussi la communication écrite et orale et les bons comportements de vos collaborateurs. Maîtriser les bonnes pratiques.

Autres formations

TRAVAILLER AVEC UNE PERSONNE SOUFFRANT DE DEFICIENCE AUDITIVE

TRAVAILLER AVEC UNE PERSONNE ATTEINTE DE DEFICIENCE PSYCHIQUE

TRAVAILLER AVEC UNE PERSONNE SOUFFRANT DE DEFICIENCE MENTALE